Optikernas föränderliga villkor
MultiOpticas är Spaniens ledande återförsäljare av optiska produkter. Med över 450 butiker har företaget en marknadsledande ställning. Under 30 års tid har de erbjudit sina kunder service, yrkeskunnande och produktgarantier vilket har skapat ett starkt varumärke.
Under de senaste åren hade varumärket emellertid förlorat något av sin attraktionskraft på den yngre generationen som kräver starkare design och snabbare lansering av nya kollektioner. För att möta denna utmaning tvingades MultiOpticas se över sitt produktsortiment och sin marknadsstruktur samt finna nya former och uttryckssätt för kommunikationen med kunderna.
MultiOpticas ansiktslyftning
När LBi kom in i bilden sträckte sig MultioOpticas närvaro på nätet till en hemsida från slutet av 90-talet. LBi insåg att MultiOptica var i behov av en omfattande interaktiv marknadsföringsplan och utvecklade en strategi för företaget. En ny webbsite var ett första steg för att positionera varumärket på ett nytt sätt.
Vår plan innehåller en ny webbplats, en dialog med kunderna via e-post och mobiltelefon, mediaplanning och ett nätbaserat lojalitetsprogram riktat mot MultiOpticas olika kundsegment med olika marknadsföringsåtgärder.
Virtuella glasögon, verkliga värden
Den nya webbplatsen innebar en revolution för MultiOpticas produktutveckling och marknadsföring eftersom den symboliserar företagets nya riktning. En av sitens huvudattraktioner är LBis applikation som ger kunderna möjlighet att prova MultiOpticas glasögon innan de går till butiken.
Med applikationen kan kunderna lägga upp ett foto av sig själva, välja bågar och anpassa dem efter fotot så de passar till ansiktet. Bilderna kan därefter sparas i datorn, skickas via e-post eller skrivas ut på papper tillsammans med ett priserbjudande som kan utnyttjas i närmaste MultiOpticas-butik.
Med denna funktion skapar LBi förutsättningar för att MultiOpticas ska kunna sluta cirkeln mellan online och offline, optimera avkastningen och placera den interaktiva kanalen i hjärtat av företagets strategi.
Se fler kunder från LBi Madrid >