Uppdraget
HEMA, Hollands största detaljhandelsföretag, gör vanliga föremål speciella. Den här känslan är djupt rotad i varje holländsk konsument - varenda en av dem besöker sin lokala HEMA med jämna mellanrum. HEMA har varit ett känt namn för hushållsvaror under flera år och utmärker sig med kvalitetsprodukter (utbudet går från kläder till vin och köksattiraljer) med en väl uttänkt och unik design.
På jakt efter en ny shoppingupplevelse online vände sig HEMA till LBi Amsterdam. Optimal navigering och produkter som är lätta att hitta stod högst upp på HEMAs önskelista.
Lösningen
Vår utmaning: hur kan HEMAs pågående framgång överföras till webben? Svaret låg i de befintliga butikerna, med deras fantastiska shoppingupplevelser. HEMA-butikernas kännetecken är en unik kombination av hög kvalitet till rätt pris samt en attraktiv och stilren presentation.
För att översätta känslan av att stå mitt i den verkliga butiken, gav vi produkterna (bokstavligt talat) massor av utrymme. Produktbilderna är tillräckligt stora för att göra produkterna nästan greppbara.
Att se sig omkring och bli positivt överraskad börjar på webbsiten. Ett tydligt etikettmoln visar en associativ mix av produktkategorier, produkter och specialerbjudanden. Varje sida visar ett mindre ettikettmoln - det första inom online shopping. Dessutom är etikettmolnen på HEMA.nl unika genom sin kombination av ord och bilder.
Resultat efter lanseringen
- Ökat försäljningsvärde per shoppingkorg
- Markant ökning av besökare och antal sedda sidor
- 70 % hämtar sina produkter i butik, 30 % väljer hemleverans
- Fördelningen mellan män och kvinnor online är densamma som i butik
- Kvinnor besöker HEMA.se för att titta på broschyrer, män för att beställa varor
- 52 % av besökarna är över 38 år
Se fler kunder från LBi Exteter >